1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van FysioHub en op overeenkomsten die via FysioHub tot stand komen, voor zover niet uitdrukkelijk anders overeengekomen.

Door een account aan te maken of via FysioHub een afspraak te boeken, verklaart de gebruiker kennis te hebben genomen van deze voorwaarden.

2. FysioHub

FysioHub is een digitaal platform waarop patiënten fysiotherapeuten kunnen vinden, afspraken kunnen plannen en gebruik kunnen maken van aanvullende platformfunctionaliteiten.

FysioHub is zelf geen fysiotherapiepraktijk en voert geen medische behandeling uit, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

De fysiotherapeut is zelfstandig verantwoordelijk voor de inhoud, kwaliteit en professionele uitvoering van de behandeling.

3. Account

Gebruikers zijn verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en actuele informatie.

Een account is persoonlijk en mag niet zonder toestemming door anderen worden gebruikt.

Gebruikers zijn verantwoordelijk voor het geheim houden van hun wachtwoord en andere inloggegevens.

4. Fysiotherapeuten

Een fysiotherapeut die zich op FysioHub registreert verklaart bevoegd te zijn de aangeboden diensten uit te voeren en verstrekt juiste informatie over beroepsregistraties, praktijkgegevens, specialisaties en beschikbaarheid.

FysioHub kan informatie controleren en kan een profiel weigeren, opschorten of verwijderen wanneer gegevens onjuist, onvolledig of misleidend zijn of wanneer daar een andere gerechtvaardigde reden voor bestaat.

Een verificatie door FysioHub is geen garantie voor de kwaliteit of het resultaat van een behandeling.

5. Totstandkoming van een afspraak

Een afspraak komt tot stand wanneer een patiënt via FysioHub een beschikbaar tijdstip selecteert en de boeking door het platform wordt bevestigd.

De fysiotherapeut is verantwoordelijk voor het beschikbaar stellen van correcte beschikbaarheid.

6. Wijzigen en annuleren

Een patiënt kan een afspraak kosteloos wijzigen of annuleren tot uiterlijk 24 uur vóór de geplande starttijd.

Binnen 24 uur vóór de afspraak kan de afspraak via FysioHub in beginsel niet meer kosteloos worden gewijzigd of geannuleerd.

Wanneer een patiënt binnen 24 uur annuleert of niet op de afspraak verschijnt, kan de fysiotherapeut, voor zover wettelijk toegestaan en vooraf duidelijk gecommuniceerd, redelijke annulerings- of no-showkosten in rekening brengen.

De hoogte van eventuele kosten moet in verhouding staan tot de daadwerkelijk geleden schade, gemaakte kosten of verloren behandeltijd.

De fysiotherapeut kan een afspraak annuleren indien hij of zij redelijkerwijs niet in staat is de afspraak uit te voeren. In dat geval worden geen annuleringskosten aan de patiënt berekend.

7. Te laat komen en niet verschijnen

Wanneer een patiënt te laat verschijnt, kan de resterende behandeltijd worden verkort zonder dat automatisch recht bestaat op prijsvermindering.

Wanneer een patiënt niet verschijnt, kan de fysiotherapeut de afspraak als “niet verschenen” registreren.

8. Online afspraken

Bij online afspraken is de gebruiker zelf verantwoordelijk voor een werkende internetverbinding, geschikt apparaat en toegang tot camera en microfoon.

FysioHub streeft naar een betrouwbare technische dienstverlening maar kan niet garanderen dat een videogesprek op ieder moment zonder storing beschikbaar is.

Wanneer een afspraak door een aantoonbare technische storing aan de zijde van FysioHub redelijkerwijs niet kan plaatsvinden, zoeken betrokken partijen naar een passende oplossing, bijvoorbeeld een nieuwe afspraak.

9. Behandeling

De behandelovereenkomst bestaat tussen patiënt en fysiotherapeut of fysiotherapiepraktijk.

De fysiotherapeut is verantwoordelijk voor medische beoordeling, diagnostiek, behandelkeuzes, informatieverstrekking en professionele zorg.

FysioHub geeft zelf geen medisch advies en garandeert geen bepaald behandelresultaat.

10. Behandelomgeving en communicatie

FysioHub kan functionaliteiten aanbieden voor berichten, behandeldoelen, acties en andere communicatie tussen patiënt en fysiotherapeut.

De behandelomgeving is niet bedoeld voor spoedeisende medische hulp.

Bij acute of levensbedreigende klachten moet de gebruiker contact opnemen met de daarvoor bestemde medische hulpdiensten.

11. Reviews

Reviews moeten gebaseerd zijn op een daadwerkelijke ervaring en mogen geen onrechtmatige, bedreigende, discriminerende of bewust misleidende inhoud bevatten.

FysioHub mag reviews modereren of verwijderen wanneer deze in strijd zijn met de wet, deze voorwaarden of de goede werking van het platform.

FysioHub garandeert niet dat een review een volledig of objectief beeld geeft van een fysiotherapeut.

12. Tarieven en betaling

Voor zover tarieven via FysioHub worden vermeld, moet vóór het boeken duidelijk zijn welke prijs of berekeningswijze op de betreffende afspraak van toepassing is.

Wanneer betaling rechtstreeks aan de fysiotherapeut plaatsvindt, is de fysiotherapeut verantwoordelijk voor facturering en eventuele declaratie bij de zorgverzekeraar.

Indien FysioHub in de toekomst betalingen verwerkt, kunnen daarvoor aanvullende betalingsvoorwaarden gelden.

13. Zorgverzekering en vergoeding

De patiënt is zelf verantwoordelijk voor het controleren of een behandeling door zijn of haar zorgverzekering wordt vergoed.

Vermelding van een fysiotherapeut op FysioHub houdt geen garantie in dat een behandeling door een specifieke verzekeraar wordt vergoed.

14. Beschikbaarheid van FysioHub

FysioHub streeft naar een hoge beschikbaarheid van het platform, maar kan geen ononderbroken of foutloze werking garanderen.

Onderhoud, storingen, beveiligingsmaatregelen of omstandigheden buiten de invloed van FysioHub kunnen tot tijdelijke onbeschikbaarheid leiden.

15. Aansprakelijkheid

FysioHub is verantwoordelijk voor de eigen platformdienstverlening voor zover dit uit de wet voortvloeit.

FysioHub is niet verantwoordelijk voor medisch handelen, medisch advies, behandelbeslissingen of andere professionele handelingen van een zelfstandig werkende fysiotherapeut.

FysioHub is evenmin verantwoordelijk voor informatie die een gebruiker of fysiotherapeut zelf onjuist, onvolledig of misleidend heeft verstrekt.

Geen bepaling in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit voor zover uitsluiting op grond van dwingend Nederlands recht niet is toegestaan.

16. Misbruik

Het is niet toegestaan FysioHub te gebruiken voor fraude, bedreiging, intimidatie, ongeoorloofde toegang, verspreiding van malware of andere onrechtmatige activiteiten.

FysioHub kan bij ernstig of herhaald misbruik een account tijdelijk blokkeren of beëindigen.

17. Intellectuele eigendom

De software, vormgeving, handelsnaam, teksten en andere door FysioHub ontwikkelde onderdelen van het platform zijn beschermd voor zover daarop intellectuele-eigendomsrechten rusten.

Gebruikers behouden hun rechten op door henzelf aangeleverde inhoud, maar geven FysioHub voor zover noodzakelijk toestemming deze inhoud te verwerken om de dienstverlening uit te voeren.

18. Privacy

Op de verwerking van persoonsgegevens is het privacybeleid van FysioHub van toepassing.

Bekijk de privacyverklaring .

19. Klachten

Klachten over het functioneren van FysioHub kunnen worden gemeld via:

info@fysiohub.nl

Klachten over de inhoud of kwaliteit van een medische behandeling moeten in eerste instantie bij de betreffende fysiotherapeut of zorgaanbieder worden ingediend.

20. Wijziging van deze voorwaarden

FysioHub kan deze voorwaarden wijzigen wanneer wetgeving, dienstverlening of de werking van het platform verandert.

Bij materiële wijzigingen die nadelig zijn voor bestaande gebruikers worden gebruikers voor zover vereist vooraf geïnformeerd.

21. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter volgens de regels van Nederlands recht.

Wettelijke consumentenrechten blijven onverminderd van toepassing.

22. Bedrijfsgegevens

VUL JURIDISCHE BEDRIJFSNAAM IN
Handelend onder de naam: FysioHub

VUL ADRES IN
VUL POSTCODE EN PLAATS IN

KvK: VUL KVK-NUMMER IN
E-mail: info@fysiohub.nl